Política de reembolso
ProcuIndice es un software distribuido en formato digital. Tras la compra, el cliente recibe por correo electrónico su licencia de uso, la factura correspondiente y el enlace de descarga del programa.
Debido a la naturaleza digital del producto, las licencias de ProcuIndice no admiten devoluciones ni reembolsos una vez generada y enviada la licencia, salvo en los casos indicados a continuación.
Problemas técnicos
Si el cliente experimenta algún problema técnico con el software o con la activación de la licencia, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución.
Para cualquier consulta o incidencia técnica puedes escribir a:
Nos comprometemos a revisar cada caso y proporcionar asistencia para garantizar el correcto funcionamiento del software.
Licencias emitidas por error
En el caso excepcional de que se haya producido un error en el proceso de compra o en la generación de la licencia, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la situación y ofrecer la solución adecuada.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea aplicable a contenidos digitales, el derecho de desistimiento no es aplicable cuando el contenido digital se entrega de forma inmediata tras la compra y el cliente acepta expresamente que el suministro del producto comienza tras el pago.
Al realizar la compra de ProcuIndice, el cliente acepta que la licencia se genere automáticamente y se envíe por correo electrónico tras la confirmación del pago.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, incidencias o soporte técnico puedes ponerte en contacto con nosotros en: